Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

1.1 Về chính sách này: Chính sách bảo mật này mô tả cách daga0 – nền tảng cá cược trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam – thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng website daga0.app cùng các dịch vụ liên quan.

1.2 Phạm vi áp dụng: Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn bộ 63 tỉnh thành trên cả nước, khi:

• Truy cập và duyệt website daga0.app.
• Đăng ký và sử dụng tài khoản daga0.
• Tham gia các trò chơi, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng.
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của daga0.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi hoặc tiền thưởng.

1.3 Định nghĩa: Trong chính sách này, "thông tin cá nhân" là bất kỳ dữ liệu nào có thể được sử dụng để nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể, bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP và thông tin tài chính.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp: Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ daga0, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

2.2 Thông tin thu thập tự động: Khi bạn sử dụng nền tảng daga0, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ (cấp tỉnh/thành phố).
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web bạn sử dụng.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên và các tính năng đã sử dụng.
• Lịch sử giao dịch và hoạt động cá cược trên nền tảng.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 5).

3.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ: Thông tin cá nhân của bạn được sử dụng chủ yếu để:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng của bạn trên nền tảng daga0.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa.
• Xác minh danh tính và tuổi tác theo yêu cầu pháp lý (KYC).
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và bảo mật.

3.2 Cải thiện trải nghiệm người dùng: daga0 sử dụng dữ liệu ẩn danh hóa để:

• Phân tích hành vi sử dụng và cải thiện giao diện nền tảng.
• Cá nhân hóa nội dung và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn.
• Phát triển các tính năng mới đáp ứng nhu cầu người chơi Việt Nam.

3.3 Tuân thủ pháp lý và bảo mật: Một số thông tin được xử lý để:

• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp.
• Tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền (AML).
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của daga0 và người dùng trong trường hợp tranh chấp.
• Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

3.4 Marketing có sự đồng ý: Nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing, daga0 có thể gửi cho bạn thông tin về các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và sự kiện đặc biệt. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin này bất kỳ lúc nào.

4.1 Nguyên tắc không bán dữ liệu: daga0 tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không thể thay đổi của chúng tôi.

4.2 Các trường hợp chia sẻ hợp pháp: Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác thanh toán khác để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Dữ liệu phiên chơi tối thiểu được chia sẻ với các nhà cung cấp game để đảm bảo trải nghiệm chơi mượt mà.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Thông tin KYC được chia sẻ với các đối tác xác minh danh tính được chứng nhận để tuân thủ quy định pháp lý.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam có thẩm quyền, daga0 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.

5.1 Cookie là gì? Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website daga0.app. Chúng giúp nền tảng ghi nhớ thông tin về phiên truy cập của bạn và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

5.2 Các loại cookie daga0 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện dịch vụ. Dữ liệu được ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị.
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp.

5.3 Kiểm soát cookie: Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng daga0.

6.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật: daga0 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ tại máy chủ.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tất cả tài khoản quản trị nội bộ.

6.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu: daga0 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật Việt Nam về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: 90 ngày.

7.1 Các quyền cơ bản: Với tư cách là người dùng daga0, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà daga0 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

7.2 Cách thực hiện quyền: Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể:

• Truy cập trang cài đặt tài khoản và thực hiện trực tiếp trên nền tảng daga0.
• Gửi yêu cầu qua email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [Họ tên]".
• Liên hệ bộ phận hỗ trợ trực tuyến 24/7 của daga0.

8.1 Chính sách bảo vệ trẻ em: daga0 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.

8.2 Xác minh độ tuổi: Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, daga0 yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng về độ tuổi hợp lệ. Mọi nỗ lực giả mạo thông tin độ tuổi đều vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến hậu quả pháp lý.

8.3 Báo cáo vi phạm: Nếu bạn nghi ngờ có người dưới 18 tuổi đang sử dụng nền tảng daga0, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ điều tra và xử lý trong thời gian sớm nhất.

9.1 Phạm vi lưu trữ: Dữ liệu cá nhân của người dùng daga0 được lưu trữ chủ yếu trên các máy chủ đặt tại khu vực Đông Nam Á. Trong một số trường hợp vận hành, dữ liệu có thể được xử lý tại các trung tâm dữ liệu ở các quốc gia khác.

9.2 Biện pháp bảo vệ khi chuyển dữ liệu: Khi dữ liệu cá nhân được chuyển ra ngoài lãnh thổ Việt Nam, daga0 đảm bảo áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp bao gồm:

• Ký kết các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn về bảo vệ dữ liệu với bên nhận.
• Đảm bảo quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Mã hóa toàn bộ dữ liệu trong quá trình truyền tải quốc tế.

9.3 Tuân thủ pháp luật Việt Nam: Mọi hoạt động xử lý và chuyển dữ liệu của daga0 đều tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

10.1 Quyền cập nhật: daga0 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật.

10.2 Thông báo thay đổi quan trọng: Đối với những thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, daga0 sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng.
• Yêu cầu bạn xác nhận đồng ý với chính sách mới khi đăng nhập lần tiếp theo.

10.3 Lịch sử phiên bản: daga0 lưu giữ lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật trước đây. Nếu bạn muốn xem phiên bản cũ hơn, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

11.1 Bộ phận bảo vệ dữ liệu: Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách daga0 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] – tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp trên nền tảng daga0, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ Tết.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường.

11.2 Khiếu nại: Nếu bạn không hài lòng với cách daga0 xử lý yêu cầu về quyền riêng tư của bạn, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.